Technisch Applicatiebeheerder

Veel primaire processen in de Ziggo Dome en Mojo zijn direct afhankelijk van een goede werking van ICT. Zo wordt er gebruik gemaakt van kassa's, een camerasysteem, narrowcasting schermen, pinautomaten, vaste en mobiele telefoontoestellen, enkele wifi netwerken, diverse websites, evenement systemen en vele ethernet/IP aansluitingen. De kantoorautomatisering bestaat uit circa 200 werkplekken met gebruikers die met Apple en Windows systemen werken. Daarnaast zijn er voorzieningen in de productiekantoren, kleedkamers en het ticketoffice. 

In de rol van Technisch Applicatiebeheerder werk je nauw samen met collega’s van de afdeling ICT van zowel MOJO als de Ziggo Dome en rapporteer je aan de ICT Manager. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en probleemoplossing voor applicatiegebruikers. Daarnaast speel je een actieve rol in de verschillende projecten binnen de twee organisaties en draag je bij aan het succesvol implementeren en onderhouden van applicaties. Je kunt hierbij denken aan de volgende werkzaamheden:

• Bieden van 1e lijns-ondersteuning voor applicatiegebruikers: dispatchen van 2e/ 3e lijns meldingen naar de softwareleveranciers, en coördineren, monitoren en bewaken tijdige opvolging;
• Installatie, documentatie, integratie, optimalisatie en het configuratiebeheer van de bedrijfsapplicaties in de breedste zin van het woord. Hieronder vallen bijvoorbeeld ook het autorisatiebeheer en opstellen/onderhouden van beheerprocedures en gebruikershandleidingen;
• Faciliteren en coördineren van acceptatietesten aan de functioneel beheerders binnen de organisatie, om te waarborgen dat releases probleemloos kunnen worden geïmplementeerd in de productie-omgeving;
• Verzamelen van acceptatietestbevindingen, prioriteren en samenstellen van releases in samenspraak met de functioneel beheerders. Coördineren/afstemmen met de softwareleverancier, dat deze releases periodiek worden doorgevoerd;
• Zorgdragen dat de acceptatie testomgevingen representatief zijn met de productie-omgevingen;
• Project- en releasematig doorvoeren van software updates/upgrades;
• Evalueren van gebruikersfeedback verzamelen om applicaties continu te verbeteren;
• Optimale applicatie integratie bijvoorbeeld d.m.v. van het realiseren van API-koppelingen tussen systemen en daardoor dubbele data-entry tot een minimum te beperken.